La evolución histórica de esta teoría se puede remontar a los años 70, cuando David McClelland introdujo el concepto de competencia como un conjunto de características que predicen el éxito en el desempeño laboral.
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y regular nuestras propias emociones y las de los demás, así como de utilizarlas adecuadamente para mejorar nuestras relaciones interpersonales y nuestro bienestar personal.
Las relaciones interpersonales son el modo de vincularse que existe entre dos o más personas, basándose en emociones, sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Estas relaciones son la base de la vida en sociedad y se dan en distintos contextos y situaciones, como la familia, los amigos, el trabajo, el ocio, etc.
Los modelos de comunicación interna son las formas o maneras en que se produce la comunicación entre los miembros de una organización, es decir, entre los empleados y los gerentes de diferentes áreas o niveles. Los modelos de comunicación interna tienen como objetivo mantener una interacción abierta y propositiva con los colaboradores, informarles sobre los avances, desarrollos y cambios de la organización, motivarlos y reforzar la cultura corporativa.
La comunicación externa en crisis es la forma de informar y relacionarse con los públicos externos de una organización durante una situación crítica que afecta a su reputación, su operatividad o su supervivencia.
La comunicación digital en crisis es la forma de informar y relacionarse con los públicos en el entorno online durante una situación crítica que afecta a la reputación, la operatividad o la supervivencia de una organización.
