La generación baby boomers es la que nació entre 1946 y 1964, después de la Segunda Guerra Mundial. Se trata de una generación que ha vivido grandes cambios sociales, económicos y tecnológicos, y que tiene unas características y preferencias de consumo muy particulares. Según algunos estudios, los baby boomers representan el 20% de la población mundial y el 50% del poder adquisitivo . Por eso, es fundamental que los negocios se adapten a sus hábitos de compra, si quieren aprovechar este segmento de mercado tan importante y rentable.
Patrones de comportamiento de los Baby Boomers
Los Baby Boomers tienen los siguientes patrones de comportamiento:
- Salen frecuentemente de vacaciones.
- Algunos utilizan computadoras para distintos fines y consumen mucho Internet, también les gusta hacer compras en línea.
- Ven poca televisión, les agrada más los noticieros, programas de entretenimiento y educativos.
- Les gusta que los productos y servicios sean personalizados y están dispuestos a pagar por ello.
- Utilizan los servicios bancarios y de inversión para atender necesidades específicas.
¿Qué hábitos de compra tienen los baby boomers?
Los baby boomers tienen unos hábitos de compra que los diferencian de otras generaciones, como los millennials o la generación Z.
Algunos de estos hábitos son:
- Valoran la calidad sobre el precio: Los baby boomers no son tan sensibles al precio como otras generaciones, sino que buscan productos y servicios de calidad, que les ofrezcan garantías, seguridad y durabilidad. Además, son fieles a las marcas que les han dado buenos resultados y que les transmiten confianza y prestigio.
- Prefieren la atención personalizada: Los baby boomers valoran la atención personalizada y el trato humano, por lo que prefieren comprar en establecimientos físicos, donde puedan interactuar con el vendedor, resolver sus dudas y recibir asesoramiento. También les gusta que les reconozcan y les premien por su lealtad, con ofertas, descuentos o programas de fidelización.
- Se informan antes de comprar: Los baby boomers no son impulsivos a la hora de comprar, sino que se informan previamente, comparan opciones y buscan opiniones de otros usuarios. Para ello, utilizan tanto medios tradicionales, como la televisión, la radio o el periódico, como medios digitales, como internet, las redes sociales o las aplicaciones móviles.
- Buscan experiencias y emociones: Los baby boomers no solo compran por necesidad, sino también por placer, por lo que buscan productos y servicios que les aporten experiencias y emociones positivas, que les hagan sentir bien, que les diviertan o que les permitan disfrutar de su tiempo libre. Además, son solidarios y responsables, por lo que se interesan por las causas sociales y ambientales, y apoyan a las empresas que las promueven.
¿Cómo adaptar tu negocio a los hábitos de compra de los baby boomers?
Para adaptar tu negocio a los hábitos de compra de los baby boomers, es necesario seguir una serie de pasos, que te explicamos a continuación:
- Conoce a tu público objetivo: Lo primero que debes hacer es conocer a tu público objetivo, es decir, a los baby boomers que pueden estar interesados en tu producto o servicio. Para ello, debes investigar sus características, sus necesidades, sus motivaciones, sus preferencias y sus comportamientos de consumo. Puedes utilizar herramientas como las encuestas, las entrevistas, los focus groups o el análisis de datos.
- Ofrece un producto o servicio de calidad: Lo segundo que debes hacer es ofrecer un producto o servicio de calidad, que cumpla con las expectativas de los baby boomers, que les ofrezca garantías, seguridad y durabilidad, y que les aporte valor añadido. Para ello, debes cuidar todos los aspectos del producto o servicio, desde el diseño, la funcionalidad, la innovación, la accesibilidad, la sostenibilidad, etc.
- Brinda una atención personalizada: Lo tercero que debes hacer es brindar una atención personalizada y un trato humano a los baby boomers, que les haga sentir especiales, reconocidos y premiados. Para ello, debes capacitar a tu personal, para que sepa cómo comunicarse con ellos, cómo resolver sus dudas, cómo asesorarlos y cómo fidelizarlos. También debes utilizar los medios digitales, como las redes sociales, los chats, los bots o las aplicaciones móviles, para complementar la atención presencial, y ofrecerles facilidades, comodidades y ventajas.
- Crea experiencias y emociones: Lo cuarto que debes hacer es crear experiencias y emociones positivas para los baby boomers, que les hagan sentir bien, que les diviertan o que les permitan disfrutar de su tiempo libre. Para ello, debes utilizar el storytelling, el marketing sensorial, el marketing experiencial o el marketing emocional, para contar historias, estimular los sentidos, generar vivencias o provocar sentimientos. Además, debes mostrar tu compromiso con las causas sociales y ambientales, y alinear tu negocio con los valores de los baby boomers.
Conclusión
La generación baby boomers es un segmento de mercado muy atractivo y rentable, que tiene unos hábitos de compra muy particulares. Por eso, es necesario que los negocios se adapten a sus hábitos de compra, si quieren captar su atención, satisfacer sus necesidades y fidelizarlos. Para ello, debes conocer a tu público objetivo, ofrecer un producto o servicio de calidad, brindar una atención personalizada y crear experiencias y emociones. Si sigues estos pasos, verás cómo tu negocio crece y se fortalece en el mercado.
Si quieres saber más sobre cómo adaptar tu negocio a los hábitos de compra de la generación baby boomers, te invitamos a visitar nuestro blog, donde encontrarás más artículos, consejos y recursos sobre este tema. También puedes contactarnos a través de nuestros medios digitales, donde estaremos encantados de atender tus consultas y ofrecerte una solución personalizada. ¡No esperes más y adapta tu negocio a los hábitos de compra de los baby boomers!
